Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Thu Thập Dữ Liệu Phục Vụ Vận Hành

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết theo phạm vi thỏa thuận để phục vụ hoạt động của đội ngũ Trợ lý AI:

• Thông tin cấu hình doanh nghiệp: Quy trình tư vấn, tài liệu sản phẩm, chính sách giá và hướng dẫn nghiệp vụ do doanh nghiệp cung cấp.
• Thông tin kết nối hệ thống: Các khóa kết nối kỹ thuật đến kênh liên lạc (Zalo, Telegram, Fanpage, Website) và hệ thống quản trị nội bộ (ERP, CRM). Toàn bộ các thông số này được lưu trữ dưới dạng mã hóa bảo vệ cấp cao.
• Dữ liệu giao tiếp khách hàng: Lịch sử trao đổi và thông tin liên hệ do khách hàng chủ động cung cấp qua khung chat nhằm chuyển giao cho đội ngũ chuyên viên bán hàng xử lý.

2. Nguyên Tắc Phân Lập & An Toàn Dữ Liệu

Hệ thống được thiết kế theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt tương tự các nền tảng công nghệ quốc tế:

• Phân lập dữ liệu tuyệt đối: Mỗi doanh nghiệp sở hữu không gian lưu trữ và hệ thống tri thức hoàn toàn độc lập. Dữ liệu của doanh nghiệp này tuyệt đối không thể bị truy cập hay can thiệp bởi bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Mã hóa dữ liệu đa tầng: Mọi dữ liệu truyền tải trên đường truyền và lưu trữ đều được bảo vệ bằng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn hiện đại nhất.
• Không dùng dữ liệu để huấn luyện chung: Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu kinh doanh độc quyền của khách hàng để tái huấn luyện các mô hình AI công cộng.

3. Cơ Chế Giám Sát & Phòng Thủ An Ninh

Hệ thống tích hợp các tầng bảo vệ chủ động:

• Phát hiện hành vi bất thường: Tự động ngăn chặn các cuộc tấn công dò quét thông tin hoặc truy cập trái phép từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập phân quyền: Chỉ những nhân sự được cấp quyền chỉ định của doanh nghiệp mới có quyền truy cập vào các phân hệ quản trị tương ứng.
• Nhật ký truy vết minh bạch: Toàn bộ các thao tác nghiệp vụ quan trọng đều được ghi nhận đầy đủ nhằm phục vụ công tác đối soát nội bộ của doanh nghiệp.

4. Quyền Kiểm Soát Dữ Liệu Của Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp sở hữu toàn bộ dữ liệu của mình và có các quyền sau:

• Yêu cầu trích xuất toàn bộ lịch sử hội thoại, danh sách khách hàng tiềm năng và bài viết truyền thông.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa vĩnh viễn cấu hình và dữ liệu khỏi hệ thống khi kết thúc hợp đồng dịch vụ.

5. Thông Tin Liên Hệ

Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc liên quan đến an toàn dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị vận hành: Tahi Agent Platform (Tahi Service)
• Quản trị viên: Tân Lê Duy
• Email liên hệ: ldtan96@gmail.com
• Trang thông tin chính thức: https://tahi.vn / https://auto.tahi.vn